开始前准备
- 授权制度与通知
- 常见问题
- 有效期与负责人
- 拒答和升级规则
逐步操作
划定知识范围
明确哪些文件可以答、哪些必须拒答。
验收信号：过期制度和未发布草稿不进入知识源。整理 FAQ
把高频问题映射到具体文件和段落。
验收信号：每个答案都有引用位置。设计拒答
遇到缺失、冲突和敏感问题时停止生成。
验收信号：页面明确展示人工联系或升级入口。抽样验收
用正确、错误和越界问题测试。
验收信号：记录命中、拒答和引用准确率，不虚报效果。可复制提示词
你是校内资料问答助手。只允许依据以下资料片段____回答。每个答案必须给出文件名与段落位置；资料没有答案时回复“当前资料无法确认，请联系____”；遇到学生隐私、评价、健康和投诉问题直接升级人工。
04 / ACCEPTANCE
验收标准
- 答案均附可定位引用
- 越界问题能够拒答
- 资料冲突时不自行判断
- 负责人和资料有效期明确
05 / BOUNDARY
风险边界
- 仅连接已授权资料库
- 访问权限由明确负责人维护
- 制度发布与解释由学校指定负责人确认